fbpx

מסלולי שירות

פתרונות מחשוב למשרדים ועסקים

מגוון רחב של פתרונות שירות, תמיכה, הקמה, ותחזוקת מחשבים ותשתיות למשרדים ועסקים

חברתינו מספקת פתרון כולל לכל שירותי המחשוב בעסק שלך.

לחברה ניסיון עתיר שנים בתחום המחשוב לעסקים ובמסגרתו היא הקימה ומתחזקת שלל תשתיות מחשוב למשרדים ועסקים בכל רחבי המדינה במסגרת פעילות מחלקת שירותי המחשוב בחברה, אנו מציעים שירותי תמיכה למחשבים בארגונים במגוון חבילות, החל מקריאת שירות בודדת, דרך בנק שעות ועד למסלולים גמישים שונים המותאמים לצרכי הלקוח על פי מספר תחנות המחשוב הפועלות בארגון.

כיצד מתבצעת התמיכה הטכנית למחשבים במשרד?

התמיכה הטכנית למערכות המחשוב בארגון מופעלת על פי רוב בשתי תצורות שונות או באמצעות שילוב שתיהן גם יחד.
התצורה הראשונה: תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק – בשיטה זו, טכנאי המחשבים משתלט מרחוק על ציוד הקצה בארגון, בין אם האמור במחשב, שרת, Firewall, או כל ציוד קצה אחר הניתן להתחברות מרחוק, מבצע אבחון מהיר של התקלה ומביא אותה לידי פתרון טכני מקצועי עד לשביעות רצון הלקוח.

התצורה השניה: תמיכה באמצעות הגעה פיזית לאתר הלקוח – בשיטה זו, טכנאי המחשבים/איש הרשתות והתקשורת מגיע פיזית למשרדי הלקוח, שם הוא מקבל סקירה קצרה אודות התקלה או הצורך של הלקוח ופועל פיזית בצמוד לעובדי הארגון עד לפתרון כלל התקלות בבית העסק או עד להקמת תשתיות המחשוב והתקשורת החדשות/הנוספות הנדרשות בארגון.

מהן עלויות פתרונות המחשוב בעסק?

קיימות מספר אפשרויות לקבלת פתרונות מחשוב בארגון.

* בנק שעות – באופציה זו, קיימת אפשרות לרכישת בנק שעות של מומחה מחשבים, החל מ 5 שעות אותן ניתן לנצל במשך שנה שלמה. במסגרת בנק שעות ניתן לקבל תמיכה טלפונית, תמיכת הלפדסק וכן הגעת טכנאי פיזי לבית העסק, הכל על פי אופי הבעיה/התקלה בה נתקל הלקוח.

* ריטיינר ״הלפדסק״ (Help Desk) – באופציה זו, הלקוח מזמין שירותי תמיכה על בסיס חודשי על פי כמות המחשבים/תחנות העבודה בארגון. החל מ 5 תחנות עבודה ועד לעשרות תחנות עבודה. התמיכה נעשית באמצעות פתיחת קריאות שירות למערכת ההלפדסק או באמצעות הדרכות טלפוניות, לרבות התחברות מרחוק למחשבי הארגון וטיפול בכל הנושאים הדורשים טיפול, לרבות עדכוני מערכות הפעלה, תמיכה באופיס 365, ניקוי וירוסים וכיוצ"ב.

*ריטיינר מלא – אופציה זו כוללת את כל אשר מאופיין בריטיינר החודשי, לרבות הגעת טכנאי פיזי לבית העסק על פי כמות הפעמים המוגדרת בחבילה המוזמנת. החבילה כוללת אף תמיכה במדפסות רשת ומהווה למעשה פתרון שירות ותמיכה מקיף לכל צרכי המחשוב בארגון.

פתרונות גיבוי בענן

אנו מספקים גיבוי מקצועי בענן, המבוסס על פתרון של חברת ctera, אחת מחברות הגיבוי המובילות בעולם, המספקת בין השאר פתרונות גיבוי לצבא ארה"ב וגופים בינלאומיים גדולים אחרים. שירות ה BUSINESS BACKUP מאפשר גיבוי ושמירת עותק נוסף של המידע היושב בשרתים ובמחשבים בעסק לאתר מרוחק (ב 3 חוות שונות בישראל), באופן שבו הניהול של פעילות הגיבוי (הגדרות ראשוניות, עדכונים ושחזורים) מבוצעת על פי הוראות הלקוח באמצעות ממשק ניהול נוח וידידותי למשתמש.

שרותי מחשוב למשרד

שירותי המחשוב למשרד כוללים מיפוי, איפיון, בניית תיק אתר, ייעוץ, הכוונה, אספקת חומרה ורישוי תוכנה, התקנות וסיוע שוטף לתפעול מלא של כל מערך המחשו בעסק. אנו מבצעים זאת במקצועיות, ביסודיות וביעילות רבה, כך שכל נושא המחשוב לא יהווה עוד מטרד לבית העסק. צוות המומחים שלנו יעמוד לרשותך למתן פתרון מקיף לכל ציוד המחשוב הקיים בעסק, כך שבעל העסק יוכל להתמקד בעסקיו ואנו אלו אשר נדאג לו להמשכיות עיסקית משתלמת.

תמיכת מחשוב לעסקים

בכל ארגון קיים מערך מחשוב. מערך מחשוב בו משתמשים מרבית העובדים בעסק. תחנות העבודה אינן נטולות תקלות ודורשות לא אחת התערבות של טכנאי מחשבים או איש מערכות מידע בכיר יותר. אנו מספקים שירותי תמיכת מחשבים לעסקים במגוון תצורות – החל מהתחברות מרחוק, תיקון בעיות ותקלות ועד (*)להגעה פיזית לבית העסק כדי לפתור בעיות מתקדמות יותר הדורשות התערבות פיזית במגוון רכיבי המחשוב המשמשים את פעילות החברה. *איזור מוגבל

פתרונות מחשוב בענן

חברתינו עובדת בשותפות עם כמה מהחברות הגדולות בעולם בפתרונות ענן. בין השירותים אנו מציעים הקמת סביבות שרתים וירטואליים בענן, מיגרציה של שרתים מקומיים לענן, הקמה וניהול של מכונות וירטואליות (VPS), כולל חיבור תוכנות CRM, ERP, הנח"ש ושאר תוכנות ייעודיות על גבי השרתים הוירטואליים בענן וחיבור התחנות אליהן. בנוסף, אנו מציעים שירותי office 365 הכוללים רישוי אופיס על בסיס שירות חודשי ותיבות דואר מקצועיות ומאובטחות בענן של Microsoft.

אבטחת מידע

בימים של מתקפות סייבר מרובות, דרישות כופר וירטואליות ושאר נוזקות המופצות באופן קבוע, חובה להגן על תשתיות המחשוב בצורה חכמה ואיכותית. חברתינו משווקת ומטמיעה פתרונות אבטחת מידע, ביניהם: מוצרי אבטחת מידע של Fortinet, פתרונות אנטי וירוס,SandBox והגנת תחנות קצה. בין השאר, אנו סוקרים את הארגון על בסיס קבוע באמצעות כלים ייעודיים לכך ומקשיחים את סביבת המחשוב של הארגון, לרבות סיוע במימוש חוק הגנת הפרטיות.

חומרה וציוד היקפי

במסגרת תחזוקת כלל המחשוב בעסק, אנו מציעים רכישת חומרה וציוד היקפי, החל ממקלדות ועכברים, דרך מחשבים לתחנות הקצה ועד ציוד אבטחת מידע מתקדם. לחברתינו הסכמי הפצה ושיווק של מיטב היצרנים המובילים בעולם, ביניהם HP, LENOVO, DELL, FORTINET ואחרים. זמני האספקה שלנו לרכיבי החומרה מהיר מאוד ואנו מבצעים התאמה על פי צורך ותקציב לצד התקנה בבית העסק, כך שהלקוח יהיה תמיד עם ציוד חדיש, מהיר ובהסכם שירות מול היצרן.

מסלולי השירות והתמיכה שלנו:

Help Desk

85המחיר לתחנה בודדת בתשלום חודשי (מינימום 5 תחנות קצה)
  • תמיכה בהשתלטות מרחוק
  • פורטל קריאות שירות
  • תמיכה בתקלות
  • תמיכה בצ׳אט
  • ניטור בזמן אמת לציוד הקצה
  • עדכוני מערכת הפעלה ותוכנות נוספות
  • פתרון אבטחה מקיף
  • הגעת טכנאי אחת לחודש
  • הגעת טכנאי ללא הגבלה
  • כולל תמיכה במדפסת רשת בודדת

ריטיינר מלא

110המחיר לתחנה בודדת בתשלום חודשי (מינימום 5 תחנות קצה)
  • תמיכה בהשתלטות מרחוק
  • פורטל קריאות שירות
  • תמיכה בתקלות
  • תמיכה בצ׳אט
  • ניטור בזמן אמת לציוד הקצה
  • עדכוני מערכת הפעלה ותוכנות נוספות
  • פתרון אבטחה מקיף
  • הגעת טכנאי אחת לחודש
  • הגעת טכנאי ללא הגבלה
  • כולל תמיכה במדפסת רשת בודדת

בנק שעות

205מתחיל מ 205 ש"ח לשעה לבנק של 5 שעות, ומשתנה ככל שהבנק גדל
  • תמיכה בהשתלטות מרחוק
  • פורטל קריאות שירות
  • תמיכה בתקלות
  • תמיכה בצ׳אט
  • ניטור בזמן אמת לציוד הקצה
  • עדכוני מערכת הפעלה ותוכנות נוספות
  • פתרון אבטחה מקיף
  • הגעת טכנאי אחת לחודש
  • הגעת טכנאי ללא הגבלה
  • כולל תמיכה במדפסת רשת בודדת

מעוניינ\ת בחבילת שירות מותאמת אישית?


  03-93-91-92-1 | Office@Fix-Master.com

מעוניי\ת שנציג מכירות יחזור אלייך?

זמנ\י תור לפגישה טלפונית

** כל המחירים באתר לפני מע"מ, למעט מסלולי בנק שעות.

** יש לעיין בחוזה השירות לקבלת פרטים נוספים

** המחירים לא כוללים חלפים במידת הצורך

משתמש\ת יקר\ה

לפני פתיחת קריאת שירות במערכת אנא קרא\י​

לקוחות יקריםאנו עושים את המירב על מנת לספק לכם פתרון במענה הראשון. 

על מנת לסייע לנו לתת לכם את השירות הטוב ביותר ללא עכבות, יש לרשום בתוכן הפנייה פירוט ככל האפשר אודות תקלתכם. 

דוג' לא תקנית א'– "לא מצליח\ה לסרוק". 

דוג' לא תקנית ב'– "לא עובדים לי המיילים." 

דוג' תקנית א'– "יש לי מדפסת, והסריקה לא עובדת . השגיאה שאני מקבל\ת היא Yניסיתי לעשות Z וזה לא פתר את הבעיה". 

דוג' תקנית ב'– יש לי תקלה במייליםאני מחובר\ת אליהם דרך התוכנה Outlook במחשבכשאני שולח\ת מייל, הוא לא מגיע לנמען." 

במידה ולא נקבל פירוט הולם אודות תקלתכםנאלץ לשאול אתכם שאלות מנחותדבר שיגרום לכך שהפתרון לתקלתכם יתעקב עקב חוסר מידע. 

בברכה,
צוות התמיכה.

דילוג לתוכן